Warunki przewozu – megatrain.com
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do podróży, które odbywają się w całości na trasach pociągów megatrain obsługiwanych przez East Midlands Railway.
1. Pasażer musi być w wieku 16 lat (lub starszy), aby nabywać bilety i usługi za pośrednictwem tej witryny.
2. Opłaty dotyczą wszystkich pasażerów w wieku 5 lat lub starszych. Nie udzielamy zniżek dla dzieci, ani dla posiadaczy Railcard.
3. Dokonując rezerwacji, muszą Państwo sprawdzić plan podróży przed dokonaniem płatności. Po dokonaniu płatności, bilety megatrain nie podlegają zwrotowi z wyjątkiem przypadku określonego w punkcie 11g.
4. Pasażer może zmienić rezerwację megatrain na 24 godzin przed odjazdem pierwszej usługi megatrain określonej w ramach rezerwacji. Będą musieli Państwo opłacić różnicę ceny pomiędzy już zakupionym biletem, a następnym dostępnym biletem na podróż. Jeśli nowa podróż jest tańsza, nie dokonujemy zwrotu różnicy. Opłata za zmianę rezerwacji i opłata rezerwacyjna będą naliczane za każdą zmienioną rezerwację. Szczegóły dotyczące naszych aktualnych opłat, które będą obowiązywać w momencie rezerwacji, znajdują się w sekcji FAQnaszej witryny. Opłaty za zmianę rezerwacji i za rezerwację mogą się różnić w przypadku zmian dokonywanych za pośrednictwem autoryzowanego agenta megatrain.com lub centrum obsługi telefonicznej, a nie w naszej witrynie internetowej. Jeśli zakupią Państwo więcej niż jeden bilet na tę samą podróż, będą mogli Państwo dokonać jedynie grupowych zmian w biletach, a nie w pojedynczych biletach.
5. Whilst travelling with megatrain, you must present your megatrain QR Codes and reference numbers either in a printed format or displayed on a mobile electronic device when requested by megatrain staff. Your QR Code will be required to pass through security gates at the Station. Ponadto
i. Rezerwacja miejsc nie jest dostępna w ramach usług megatrain.
ii. Odręcznie zapisane numery rezerwacji nie będą akceptowane.
iii. Pasażerowie, którzy na żądanie nie są w stanie przedstawić swoich numerów rezerwacji w dopuszczalnej formie, łamią warunki świadczenia usług megatrain i będą zmuszeni wykupić kolejny bilet na podroż w pełnej cenie.
6. Na miejsce odjazdu należy przybyć co najmniej 15 minut przed planowanym odjazdem pociągu. Zapewni to pasażerom wejście do pociągu i zapobiegnie opóźnieniu odjazdu pociągu.
7. Na podróże sprzedawane są bilety tylko w klasie standardowej. Zmiana klasy na wyższą w ramach programu Weekend First Upgrade możliwa jest tylko w pociągach East Midlands Railway w weekendy i święta państwowe i uzależniona jest od dostępności miejsc.
8. Numery rezerwacji megatrain nie mogą być łączone z promocjami ani ofertami National Rail, East Midlands Railway, chyba że zaznaczono inaczej. (Dotyczy to głównie, ale nie ogranicza się do, biletów PlusBus i zniżkowych biletów wstępu do określonych atrakcji).
9. Rezerwacja miejsc nie jest możliwa w ramach usług megatrain.
10. Rezerwacji na podróże pociągami East Midlands Railway można dokonywać dzień przed podróżą.
11. Sposoby rezerwacji biletów na usługi megatrain spełniają Warunki przewozu określone przez koleje krajowe National Rail. Niektóre z tych warunków zostały wyjaśnione lub zostały zmienione poniżej.
Pasażerowie muszą przejechać całą trasę, na którą mają wykupiony bilet od miejsca odjazdu do miejsca docelowego, w dniu i o godzinie wskazanej na bilecie. Jeśli pasażer rozpocznie podroż, ale wysiądzie na innej stacji, a później będzie chciał wznowić lub zakończyć podróż na innej stacji pośredniej, będzie zmuszony wykupić nowy bilet kolejowy na całą zaplanowaną podróż. Zakupiony bilet kolejowy będzie dostępny w najbardziej odpowiedniej cenie bez żadnych zniżek na podróż w jedną stronę zgodnie z planowaną trasą. Za zakupiony bilet lub dodatkowo zakupione bilety nie przysługuje pasażerowi żadna zniżka na bilety megatrain. Ponadto, pasażer nieprzestrzegający naszych warunków może zostać ukarany karą pieniężną.
b. Ważny numer rezerwacji spełnia rolę biletu na podróż. Pasażer musi przedstawić numer rezerwacji na żądanie członka personelu podczas podróży w pociągu lub przed wejściem / przed opuszczeniem stacji.
c. Na żądanie obsługi posiadacze kart TOTUM / NUS Extra, pracownicy Stagecoach oraz posiadacze karty priorytetowej muszą okazać swoją kartę oraz numer rezerwacji. Jeśli pasażer nie okaże swojej karty, będzie musiał zakupić nowy bilet na przejazd kolejowy. Zakupiony bilet kolejowy będzie dostępny w najbardziej odpowiedniej cenie bez żadnych zniżek na podróż w jedną stronę zgodnie z planowaną trasą. Za zakupiony bilet lub dodatkowo zakupione bilety nie przysługuje pasażerowi żadna zniżka na bilety megatrain.
d. Jeśli na żądanie pasażer nie okaże ważnego numeru rezerwacji na odbywaną podróży, w pociągu lub przed wyjściem ze stacji, zostanie to potraktowane jako podróż bez ważnego biletu. Będzie to oznaczało konieczność zakupu nowego biletu w jedną stronę bez zniżki w taryfie Anytime Single pokrywającego całą odbywaną podróż. Ponadto, jeśli podróż będzie odbywać się pociągami East Midlands Railway, pasażer będzie musiał dodatkowo zapłacić karę pieniężną. Za zakupiony bilet lub dodatkowo zakupione bilety nie przysługuje pasażerowi żadna zniżka na bilety megatrain.
e. Jeśli na żądanie pasażer nie okaże ważnego numeru rezerwacji na planowaną podróż przed wejściem na stację, będzie on musiał kupić bilet z samoobsługowej maszyny biletowej lub w kasie biletowej. Za zakupiony bilet lub dodatkowo zakupione bilety nie będzie przysługiwać pasażerowi żadna zniżka na bilety megatrain.
f. Pasażer musi posiadać ważny bilet kolejowy na każdy etap podróży, który nie został objęty biletem megatrain. Jeśli pasażer nie jest w stanie tego zrobić, oznaczać to będzie konieczność zakupu nowego biletu w jedną stronę bez zniżki w taryfie Anytime Single pokrywającego całą odbywaną podróż. Ponadto, jeśli podróż będzie odbywać się pociągami East Midlands Railway, pasażer będzie musiał dodatkowo zapłacić karę pieniężną.
g. Jeżeli cześć kolejowa usługi megatrain, na którą pasażer ma rezerwację jest odwołana lub opóźniona o co najmniej 60 minut, prosimy udać się do obsługi stacji, gdyż w takim przypadku pasażerowi przysługuje przejazd następnym dostępnym pociągiem w kierunku celu podroży. Jeżeli w takim przypadku pasażer zrezygnuje z podroży, przysługuje mu pełny zwrot opłaty i opłaty za rezerwację.
h. W przypadku odwołania lub opóźnienia podroży nie przysługuje rekompensata.
i. Rezerwacja miejsc nie jest dostępna w ramach usług megatrain.
j. Rowery można przewozić pociągami East Midlands Railway Service tylko z ważną rezerwacją na rower. Liczba dostępnych rezerwacji na rower jest ograniczona, a za brak dostępności nie przysługują zwroty opłat. Aby zarezerwować przewóz roweru, prosimy zadzwonić pod nr +44 (0) 3457 125 678. Rowery składane mogą być przewożone wszystkimi usługami megatrain jako bagaż podręczny, jeśli pozostają złożone na czas podroży.
k. Z każdą osobą dorosłą płacącą za bilet może podróżować maksymalnie dwoje dzieci (poniżej 5 lat). Nie przysługują im miejsca siedzące o ile nie zostanie dla nich wykupiony bilet. Dziecko podróżujące za darmo nie może zająć miejsca przeznaczonego dla pasażera płacącego za przejazd.
l. Każdy płacący pasażer może bezpłatnie zabrać maksymalnie trzy sztuki bagażu (do 50 kg każdy). Więcej szczegółów dostępnych jest w Warunkach przewozu National Rail. Prosimy upewnić się, że bagaż jest bezpiecznie umieszczony w przestrzeni bagażowej (o ile jest), na górnej półce na bagaż lub pod siedzeniem. Może być pobierana oplata za nadmiar bagażu lub bagaż ponadgabarytowy; duże przedmioty, które blokują drzwi i przejścia nie mogą być przewożone.
12. Przewoźnik ma wykupione ubezpieczenie zgodnie ze swoją odpowiedzialnością prawną. Wszystkie odpowiedzialności prawne względem osób trzecich, włącznie z uszkodzeniem ciała i mienia są zapewnione. Maksymalny zakres naszej odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie bagażu w ramach usług megabus.com w jakichkolwiek okolicznościach jest ograniczony do 500 GBP za taką stratę lub uszkodzenie.
Megabus.com nie odpowiada za utratę środków pieniężnych lub dokumentów. Obejmuje to waluty, cenne papiery wartościowe, takie jak czeki, obligacje premium, przekazy pieniężne, certyfikaty, paszporty lub prawa jazdy. Przedmioty znacznej wartości, np. biżuterię i przenośne urządzenia elektroniczne, należy mieć cały czas przy sobie. megabus nie ponosi odpowiedzialności za pozostawienie takich przedmiotów bez opieki.
Zaleca się ubezpieczenie bagażu u uznanych ubezpieczycieli, szczególnie gdy przewożone są wartościowe przedmioty, na wszystkie typowe i normalne ryzyka utraty lub uszkodzenia, do pełnej kwoty odtworzenia bagażu, bez udziału własnego.
Utrata bagażu lub własności osobistej musi zostać niezwłocznie zgłoszona pracownikowi megabus.com. Pasażer powinien również skontaktować się z firmą, która jest właścicielem pojazdu, którym podróżował.
13. Zakaz palenia. Pasażerowie nie mogą palić wyrobów tytoniowych, ani używać elektronicznych papierosów w żadnym pojeździe obsługiwanym przez Firmę, ani w wyznaczonych miejscach dla niepalących na stacjach kolejowych. Firma ma prawo prosić pasażerów, którzy nie przestrzegają zakazu, o opuszczenie pociągu lub dworca kolejowego, jeśli nie dostosują się do prośby o zaprzestanie palenia.
14. W razie uzasadnionego podejrzenia o nadużycia związane z numerem rezerwacji, przekazania biletu innej osobie lub innych wykroczeń, zastrzegamy sobie prawo do odmowy skorzystania z naszych usług. W przypadku nieuczciwego wykorzystania numeru rezerwacji, nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów.
Ostatnia aktualizacja 17 września 2019